bat-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bat (bat-bet.cam) একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি bat-এ নিবন্ধিত সকল সদস্য এবং পরিষেবা গ্রহণকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

bat-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পাঠ করা উচিত।

আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা। bat বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই নীতিটি স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের সুযোগ কোথায়।

২. তথ্য সংগ্রহ

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে bat নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিলাদি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি bat ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল, পৃষ্ঠা ভিজিটের ধারাবাহিকতা এবং ব্যবহারের ধরন
• জিওলোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র দেশ পর্যায়ে)
• গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত কিছু তথ্য bat পেতে পারে। এ ধরনের তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bat সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রর নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও অর্থপাচার প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুরোধ ও অভিযোগের সঠিক সমাধান দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বা উদ্বেগজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস, প্রোমোশন বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে।

bat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং

bat-এর ওয়েবসাইট কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটটি আপনাকে চেনার সুবিধা দেয়।

৪.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণী কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হচ্ছে ইত্যাদি।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কার্যকরী ও বিশ্লেষণী কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

bat নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ সেবা।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং অন্যান্য সরবরাহকারীদের সাথে কার্যকরী ডেটা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশনা মেনে চলার ক্ষেত্রে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া bat আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। সকল তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে চুক্তিবদ্ধ।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

bat-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• শিল্প-মানের SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্তকরণ ও ব্লকিং
• OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা

৬.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এ সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৭. আপনার অধিকার

bat-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বা নিরাপত্তা কারণে কিছু তথ্য মুছে নাও ফেলা হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার নিজের তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে bat-এর সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

bat-এ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণও আপনার হাতে রাখা হয়েছে — স্ব-বর্জন বা বিরতির অনুরোধ যেকোনো সময় করা সম্ভব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bat কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ২১ বছরের কম বয়সী কারো নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। কোনো সদস্যের বয়স বিষয়ে সন্দেহ হলে bat যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাইতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারে।

কোনো নাবালকের তথ্য জানা বা অনুমান হলে bat অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলবে। bat-এর কাছে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জমা দেওয়া সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

৯. নীতি পরিবর্তন

bat পরিষেবার পরিধি, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পাতাটি পুনরায় পড়ে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ। bat সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা bat-bet.cam/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে। পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে সহায়তা দলের মাধ্যমে তা পাওয়া যেতে পারে।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য bat-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।